接客時の上手な会話の方法【メンズエステセラピスト向け】その１ | メンズエステ求人コラム

メンズエステの接客では、施術だけでなく会話の仕方もとても大切です。
「どんな話をすればいいの？」「沈黙が気まずい…」と悩んでいる方のために、
お客様がリラックスできる会話術を紹介します！

1. まずは笑顔であいさつ！

接客の基本は、笑顔であいさつすること！
「本日はご来店ありがとうございます」と、明るく迎えることで、お客様の緊張をほぐせます。
第一印象が良いと、その後の会話もスムーズになりますよ♪

「おしゃべりが好きな人」「静かに施術を受けたい人」など、お客様のタイプはさまざま。
最初に「今日はゆっくりお休みされますか？」と聞いて、話す量を調整しましょう。
聞き役に徹するのも、上手な接客のポイントです。

会話が苦手な方は、シンプルな質問を用意しておくと安心です！
例えば…

お客様の答えに共感しながら、自然に話を広げていきましょう♪

お客様の話を聞いたら、「共感」＋「さりげなく褒める」のがポイント！
例えば…

人は自分の話を聞いてもらえると嬉しくなります。
お客様が気持ちよく話せるように、共感と褒めるポイントを見つけましょう♪

会話が途切れると、気まずいと感じることもありますよね？
でも、無理に話し続ける必要はありません。
リラックスしてもらうために、「落ち着いた空間を楽しんでもらう」のも大切です。
静かな時間も心地よく感じてもらえるように、優しい雰囲気を作りましょう。

メンズエステの接客では、「笑顔」「会話のバランス」「共感と褒める」「沈黙を恐れない」がポイント！
お客様に安心してもらえるよう、自然な会話を心がけてみてくださいね♪